お客様について

支援前の課題

POINT

• SNSアカウントは保有していたものの運用の知識がなく、何をすべきか分からない状態だった 。
• 店頭に目立つ高級車を並べていたため、一般のお客様から「来店しにくい」というイメージを持たれていた 。
• スタッフの人柄やお店の実際の明るい雰囲気が外部に伝わっておらず、親しみやすさをアピールできていなかった 。

支援内容

POINT

• 「反応の違いシリーズ」を軸に、幅広い世代が共感しやすいテーマやトレンドを取り入れた企画を設計。シリーズとして定着する導線”を構築。
• コメントや議論が発生しやすいテーマ設計と表現を用いることで、視聴維持率とエンゲージメントの両軸から拡散を促進。
• 「福島の方言」や「地元ならではの話題」を企画に取り入れることで、親しみやすさを醸成するとともに、実店舗が福島にあることを印象付け、これまで店舗を知らなかった地域の潜在層へ認知を広げる導線を構築。

効果

POINT

• ショート動画1投稿で最大320万再生を記録し、短期間でフォロワーが1,000人を超えるなど桁違いの認知を獲得した 。
• お客様や取引先から「毎回楽しみにしている」と声をかけられるなど、社外での認知度と期待が大幅に向上した 。
• 動画のバズをきっかけに社内の活気が高まり、専任の広報スタッフにとっても大きな成功体験となったことで、継続的な発信を行う“自走体制”の土台が構築された。