いいざか花ももの湯 SNS運用
お客様について
いいざか花ももの湯様は、福島県福島市の「飯坂ホテルジュラク」様に併設された日帰り温泉施設です。
四季折々の風景を楽しめる庭園露天風呂に加え、出来立ての料理やスイーツを味わえるバイキングも魅力。
日帰りでも心身ともにリフレッシュできる上質な癒やしの空間を提供されています。
支援前の課題
POINT
- Instagramによる認知拡大施策を検討していたが、認知獲得後から来館までの「動線」「基盤」が整っていなかった。
- 投稿は行っていたものの、投稿に対するフォロワーの反応や新規フォローに伸び悩んでいた。
- SNS運用の内製化を進めたい意向はあったが、日常業務と並行して継続運用するためのリソースや体制が不足していた。
支援内容
POINT
- フォロワー構成と閲覧率を分析し、ターゲットに届くアカウントへ再設計するためアカウントを新規構築・移行。別途「サイト解析」で予約サイトの流入経路の計測・分析。
- Instagram限定の来館キャンペーンの開催や、実際に来館できるターゲット層を中心としたフォロワー獲得を推進
- 投稿テンプレートの整備と毎月のレクチャー会による運用支援を行い、社内チームで継続しやすいSNS運用体制を構築
効果
POINT
- フォロワー獲得率+214.3%、保存数+172%、リピーター・来館見込み層が多くを占めるフォロワー構成へ改善。
- 近隣県に向けた投稿発信によりフォロワー地域が拡大し、県外ユーザーへの認知を獲得。
- Instagram経由での予約サイト流入を獲得。また、キャンペーン開催をきっかけに新規来館や紹介来館が発生し、UGCの創出に成功。
