民間救急・ 介護タクシー事業会社のInstagram・TikTokの運用コンサルティング
ネイズ 馬橋
今回は株式会社SunRoadの長瀬様にお時間をいただきました。
本日はよろしくお願いいたします。
ネイズ 馬橋
まず、SunRoad様の事業内容について改めてお聞きできますか?
長瀬さん
私たちは、介護タクシーの民間救急事業を提供している会社です。
ストレッチャーや車椅子などの移動器具を使って、身体の不自由な方を病院などの搬送先に送り届けるというサービスを行っています。
ネイズ 馬橋
最近は、搬送にプラスしてトータルケアプランを始められたとお聞きしました。
トータルケアでは、どのようなことをされているんですか?
長瀬さん
トータルケアでは、搬送をご利用される方を対象に、相続物件の整理や空いた自宅のハウスクリーニングなど一貫したサポートを行っています。
ネイズ 馬橋
搬送はもちろん、その後のケアや不動産管理のサポートもされていらっしゃるんですね。
トータルでサポートしてもらえるのは、大変心強いですね!
Instagram・TikTokの運用コンサルティング
ネイズ 馬橋
今回は、SNSのコンサルサポートをさせていただきました。
コンサル前のSNSに関するお悩みや課題についてお聞かせください。
長瀬さん
SNSは、周知してもらうために一番必要だと思っていました。
自社で運用していた時は、フォロワー数が伸びずに試行錯誤していましたが、コンサルで動画の作り方やサービス構想、ペルソナの具体例などを教えていただき、徐々にフォロワー数が伸びていったという感じですね。
ネイズ 馬橋
ネイズのコンサルが入る前のフォロワー数は、何人でしたか?
ネイズ 馬橋
コンサル前は、投稿期間2〜3ヶ月で、200〜250人のフォロワー数だったんですね。
ネイズ 馬橋
実際の動画の撮影や投稿などは御社で行っていただき、ネイズで投稿のネタ出しやフォロワー数の伸ばし方をお話しさせていただきました。現在のフォロワー数を教えていただけますか?
長瀬さん
Instagramでは1.7万人、TikTokでは1.6万人、計3.3万人になりました。
ネイズ 馬橋
3.3万人達成するまでの期間は、1年間くらいでしたね。
ネイズを選んだ理由
ネイズ 馬橋
ネイズでHPを制作し、導線を作ってからSNS集客をサポートさせていただきましたが、他の会社様はご検討されていましたか?
ネイズ 馬橋
HP制作後のSNSサポートでしたが、HPだけでなくSNSもネイズにご依頼いただいた理由はございますか?
長瀬さん
やっぱり人ですね!
コンサルしてくれる方が一緒に伴走してくれるという点で、ネイズさんにお願いしました。
ネイズ 馬橋
ありがとうございます。
私が実際に担当させていただきました。
当初、写真でのフィード投稿だったところ、ショート動画中心のリール投稿に変えた結果、最高再生回数452万回超えのショート動画も生まれましたね。
ネイズ 馬橋
TikTokで最高再生回数452万回の「こんな時すぐ救急車呼んで!脳出血編」の動画は、広告なしでこんなに伸びたんですね!
この動画を作る際、ネタ出しなどでサポートさせていただきましたが、どのようなことに注意して動画を作成されたのでしょうか?
長瀬さん
はい。私たちは元々東京消防庁の救急隊に勤務していた経験があるため、ネイズのアドバイスを受けて、誰でも可能性がある頭痛などの身近な疾患にフォーカスした動画を作成しました。
ネイズ 馬橋
当初は「SunRoadではこんなことをしていますよ」といった投稿が多かったと思いますが、ネイズのコンサルで「お客様やユーザーに対して情報をgiveしてあげる、それでファンをつけてフォロワーを増やしていく」とアドバイスさせていただきました。
長瀬さん
そうですね!今回それがうまく刺さって、452万回再生された動画が作れました。
ネイズ 馬橋
その後も再生100万回超えの動画が何本もありますね。
ネイズのコンサルティングで、一番価値を感じた・良かった部分はどのような点でしたか?
長瀬さん
結論的には全てです!
迅速なチャットでの対応や、月1回の定例会があったので、フィードバックをもらいやすかったことが良かったです。次月どうしていくかの社内協議にも反映しやすく、良いサポート体制でした。
今後について
ネイズ 馬橋
最後に今後のSNS施策は、どのように考えていらっしゃいますか?
長瀬さん
今後は、救急サービスから不動産売買・相続の相談・遺品整理・生前整理・ハウスクリーニングなどのトータルケアまで、一貫したサポートができることを周知してもらえるようなSNS構成にしたいと思っています。
ネイズ 馬橋
ありがとうございます。
今後ネイズに対して求めることなどがあれば教えてください。
長瀬さん
特にありません。
強いて言えば、お互い忙しくて定例会の日程が合わなかったことですね…!
いいところばかりで、デメリットなどは特に感じませんでした。
ネイズ 馬橋
ありがとうございます。
最後に何かメッセージがあればお願いします。
長瀬さん
SunRoadは、今後も飛躍し、多くの方のお役に立てるようサービスを提供してまいりますので、どうぞご支援賜りますよう、よろしくお願いいたします。
ネイズ 馬橋
長瀬様、本日はお時間いただき、ありがとうございました。