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  • 2025.02.05
  • 2025.02.05

フォロワー0人から33,000人を1年で達成

株式会社Sun Road

民間救急・ 介護タクシー事業会社のInstagram・TikTokの運用コンサルティング

ネイズ 馬橋

今回は株式会社SunRoadの長瀬様にお時間をいただきました。
本日はよろしくお願いいたします。

長瀬さん

よろしくお願いいたします。

ネイズ 馬橋

まず、SunRoad様の事業内容について改めてお聞きできますか?

長瀬さん

私たちは、介護タクシーの民間救急事業を提供している会社です。
ストレッチャーや車椅子などの移動器具を使って、身体の不自由な方を病院などの搬送先に送り届けるというサービスを行っています。

ネイズ 馬橋

最近は、搬送にプラスしてトータルケアプランを始められたとお聞きしました。
トータルケアでは、どのようなことをされているんですか?

長瀬さん

トータルケアでは、搬送をご利用される方を対象に、相続物件の整理や空いた自宅のハウスクリーニングなど一貫したサポートを行っています。

ネイズ 馬橋

搬送はもちろん、その後のケアや不動産管理のサポートもされていらっしゃるんですね。
トータルでサポートしてもらえるのは、大変心強いですね!

Instagram・TikTokの運用コンサルティング

ネイズ 馬橋

今回は、SNSのコンサルサポートをさせていただきました。
コンサル前のSNSに関するお悩みや課題についてお聞かせください。

長瀬さん

SNSは、周知してもらうために一番必要だと思っていました。
自社で運用していた時は、フォロワー数が伸びずに試行錯誤していましたが、コンサルで動画の作り方やサービス構想、ペルソナの具体例などを教えていただき、徐々にフォロワー数が伸びていったという感じですね。

ネイズ 馬橋

ネイズのコンサルが入る前のフォロワー数は、何人でしたか?

長瀬さん

200〜250人くらいでした。

ネイズ 馬橋

コンサル前は、投稿期間2〜3ヶ月で、200〜250人のフォロワー数だったんですね。

ネイズ 馬橋

実際の動画の撮影や投稿などは御社で行っていただき、ネイズで投稿のネタ出しやフォロワー数の伸ばし方をお話しさせていただきました。現在のフォロワー数を教えていただけますか?

長瀬さん

Instagramでは1.7万人、TikTokでは1.6万人、計3.3万人になりました。

ネイズ 馬橋

3.3万人達成するまでの期間は、1年間くらいでしたね。

長瀬さん

はい。ありがたいですね!

ネイズを選んだ理由

ネイズ 馬橋

ネイズでHPを制作し、導線を作ってからSNS集客をサポートさせていただきましたが、他の会社様はご検討されていましたか?

長瀬さん

していません。ネイズさんだけでした。

ネイズ 馬橋

HP制作後のSNSサポートでしたが、HPだけでなくSNSもネイズにご依頼いただいた理由はございますか?

長瀬さん

やっぱり人ですね!
コンサルしてくれる方が一緒に伴走してくれるという点で、ネイズさんにお願いしました。

ネイズ 馬橋

ありがとうございます。
私が実際に担当させていただきました。
当初、写真でのフィード投稿だったところ、ショート動画中心のリール投稿に変えた結果、最高再生回数452万回超えのショート動画も生まれましたね。

長瀬さん

はい。ありがたいことに!

ネイズ 馬橋

TikTokで最高再生回数452万回の「こんな時すぐ救急車呼んで!脳出血編」の動画は、広告なしでこんなに伸びたんですね!
この動画を作る際、ネタ出しなどでサポートさせていただきましたが、どのようなことに注意して動画を作成されたのでしょうか?

長瀬さん

はい。私たちは元々東京消防庁の救急隊に勤務していた経験があるため、ネイズのアドバイスを受けて、誰でも可能性がある頭痛などの身近な疾患にフォーカスした動画を作成しました。

ネイズ 馬橋

当初は「SunRoadではこんなことをしていますよ」といった投稿が多かったと思いますが、ネイズのコンサルで「お客様やユーザーに対して情報をgiveしてあげる、それでファンをつけてフォロワーを増やしていく」とアドバイスさせていただきました。

長瀬さん

そうですね!今回それがうまく刺さって、452万回再生された動画が作れました。

ネイズ 馬橋

その後も再生100万回超えの動画が何本もありますね。
ネイズのコンサルティングで、一番価値を感じた・良かった部分はどのような点でしたか?

長瀬さん

結論的には全てです!
迅速なチャットでの対応や、月1回の定例会があったので、フィードバックをもらいやすかったことが良かったです。次月どうしていくかの社内協議にも反映しやすく、良いサポート体制でした。

今後について

ネイズ 馬橋

最後に今後のSNS施策は、どのように考えていらっしゃいますか?

長瀬さん

今後は、救急サービスから不動産売買・相続の相談・遺品整理・生前整理・ハウスクリーニングなどのトータルケアまで、一貫したサポートができることを周知してもらえるようなSNS構成にしたいと思っています。

ネイズ 馬橋

ありがとうございます。
今後ネイズに対して求めることなどがあれば教えてください。

長瀬さん

特にありません。
強いて言えば、お互い忙しくて定例会の日程が合わなかったことですね…!
いいところばかりで、デメリットなどは特に感じませんでした。

ネイズ 馬橋

ありがとうございます。
最後に何かメッセージがあればお願いします。

長瀬さん

SunRoadは、今後も飛躍し、多くの方のお役に立てるようサービスを提供してまいりますので、どうぞご支援賜りますよう、よろしくお願いいたします。

ネイズ 馬橋

長瀬様、本日はお時間いただき、ありがとうございました。
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